Compañía
Sobre nosotros
PM
Somos una empresa 100% mexicana con más de 10 años de experiencia en el mercado dedicada a la venta de sneakers y accesorios en tendencia. Nos enorgullece ofrecer estilo y calidad con sello nacional.
Envíos
Política de Envíos y Entregas
1. Cobertura, Días de Envío y Mensajería
Realizamos envíos a todo el territorio de la República Mexicana.
- Días de Envío: Todos los envíos se realizan exclusivamente de lunes a viernes. No realizamos envíos ni entregas a la mensajería en fines de semana o días festivos.
- Mensajería: Trabajamos con Estafeta y FedEx. La elección de la mensajería dependerá del destino y el tipo de servicio seleccionado.
2. Tiempos de Procesamiento
El tiempo de procesamiento de su pedido (preparación, empaquetado y entrega a la mensajería) es de 1 día hábil a partir de la confirmación de su pago.
- Pedidos realizados después de las 12:00 PM (hora del Centro de México) o en días no hábiles (fines de semana y festivos) se considerarán recibidos al siguiente día hábil.
3. Opciones y Tiempos de Envío
Los costos del servicio Estándar se basan en la cantidad de pares comprados:
3.1. Envío Estándar / Terrestre (aproximado)
- Hasta 6 Pares $199 MXN 3 a 5 días hábiles
- Hasta 12 Pares $299 MXN 3 a 5 días hábiles
- Hasta 18 Pares $399 MXN 3 a 5 días hábiles
- Hasta 24 Pares $499 MXN 3 a 5 días hábiles
*Estos costos pueden tener una ligera variación según el total del pedido.
3.2. Envío de Alto Volumen (Más de 24 Pares)
- En caso de comprar más de 24 pares en una sola orden, se generará un nuevo cargo de envío que será calculado automáticamente en el carrito de compra en función del peso adicional y la cantidad total de pares.
Nota sobre Días Hábiles: Los tiempos de tránsito se cuentan en días hábiles (lunes a viernes).
4. Zonas Extendidas (Zonas con Servicio Limitado)
Si su domicilio es catalogado como Zona Extendida (ZE) por la mensajería (localidad lejana o de baja frecuencia), el tiempo de entrega del servicio Estándar puede extenderse a 5 - 10 días hábiles y podría aplicar un cargo adicional, el cual se indicará en el proceso de compra.
Advertencia por Temporada Alta (¡Muy Importante!)
La temporada alta de envíos (especialmente noviembre y diciembre por El Buen Fin y las festividades) provoca una saturación en las redes logísticas de todas las paqueterías.
Durante la Temporada Alta, los tiempos de entrega NO están garantizados y pueden extenderse significativamente.
- Envío Estándar: El tiempo de entrega puede aumentar a 6 a 10 días hábiles o más.
Recomendación: Sugerimos planificar sus compras en temporada alta con al menos una semana de antelación al plazo de entrega normal para evitar inconvenientes. No somos responsables por los retrasos ocasionados directamente por la alta demanda de la temporada.
5. Rastreo de Pedidos
Una vez que su pedido sea entregado a la mensajería, recibirá un correo electrónico con su Número de Guía y un enlace para que pueda rastrear el paquete directamente en el portal web de la paquetería asignada.
Preguntas Frecuentes
(FAQ)
Sobre el Producto
1. ¿Los productos vienen a su número (talla) correcto?
R: Sí. Todos nuestros productos vienen etiquetados y son enviados exactamente al número (talla) que usted solicita y que aparece en la etiqueta.
2. ¿Cuál es el origen de sus productos?
R: Manejamos un catálogo variado. Los productos que vendemos son de origen nacional (fabricados en México) e importado.
Políticas de Venta, Cambios y Devoluciones
3. ¿Realizan cambios de producto (por talla, color o modelo)?
R: No. Debido a que nuestra venta es única y exclusivamente por mayoreo, no realizamos ningún tipo de cambio (ni por talla, color o modelo) una vez que el pedido ha sido procesado y enviado. Por favor, asegúrese de confirmar su pedido y tallas antes de finalizar la compra.
4. ¿Realizan reembolsos o devoluciones de dinero?
R: No se realizan devoluciones de dinero (reembolsos). Solo aplicamos nuestra garantía en caso de productos defectuosos.
5. ¿Realizan ventas al menudeo (individuales)?
R: No. Nuestra venta es única y exclusivamente por mayoreo.
Garantía y Reclamos por Producto Defectuoso
6. ¿Qué sucede si recibo un producto defectuoso?
R: En caso de recibir un producto que presente un defecto de fabricación comprobable, procederemos a:
- El reemplazo del mismo producto (si está disponible).
- O bien, el cambio por otro producto de igual o mayor valor (ajustando la diferencia).
7. ¿Cuál es el requisito indispensable para hacer un reclamo o aclaración?
R: Para que cualquier reclamo por producto defectuoso, faltante o aclaración sea válido, es necesario que el cliente grabe el proceso de apertura de su paquete.
El video debe cumplir estrictamente con los siguientes requisitos:
- Ser una grabación sin cortes ni ediciones.
- Mostrar todas las caras de la caja o empaque antes de ser abierto.
- Mostrar claramente el contenido del paquete hasta el final.
8. ¿Qué pasa si no tengo el video de apertura?
R: Sin video de apertura, no hay reclamo válido. Esta es nuestra única prueba para verificar la condición del producto al momento de su recepción.